《逆商》讀後心得，先換掉「就是」兩個字

「我就是不會分數。」承翰把考卷推到桌子另一邊。

怡君看到三個紅圈都在分數那一大題，接了一句：「你每次都這樣，一碰到分數就放棄。」小五的兒子沒有再說話，把考卷折成四折塞進書包最底層。

怡君後來在電話裡跟我說：「他小三的時候還會自己訂正，現在連考卷都不想拿出來。」

怡君是化名，這兩句話我在很多餐桌上聽過。一句是孩子的「就是」，一句是家長的「每次」，兩句話一起把這次段考從「一格沒補」變成「永遠不會」。當輔導老師那幾年，我聽家長講孩子的時候，耳朵會自動停在這兩個詞上，因為它們後面通常沒有下一步。

一個顧問，把逆境做成量表

作者保羅．史托茲是美國的企業顧問，1997 年寫了這本書，書名直譯是「逆境商數」，他說智商和情商都不夠解釋為什麼有人在壞事之後爬起來、有人躺下。他把人生比喻成登山：逆境是山的一部分，不是意外。台灣 1997 年出過舊版，今年樂金文化重出，叫《強大心理韌性的逆商思維》；樊登講的是大陸譯本《逆商》。

書把人分成三種：放棄者、紮營者、攀登者。多數人是紮營者，爬了一段覺得夠好就住下來。書說這不是性格，是反應模式，可以量、可以練。他自己做了一份量表，叫逆境反應量表，在企業裡用了很多年。

書的理論靠三根柱子：塞利格曼的習得無助研究（狗被電擊幾次之後，門開了也不逃）、心理神經免疫學（心態影響身體）、神經科學（反應是習慣，能重塑）。三根柱子裡對家長最有用的是第一根，因為它講的是「連續幾次不會之後，人會先說我不會」。

四個面向，我只留一個

書把人對壞事的反應拆成四個面向。控制感：我覺得自己能影響多少。擔當：我願意為改善結果負多少責任。影響範圍：這件壞事會不會漫延到生活的其他區域。持續性：我覺得它是暫時的還是永久的。

四個裡面我只留最後一個，持續性。你把這件壞事看成暫時的，還是永久的。書說看成永久的人，講話有固定的字：「總是」「一直」「我就是」。

一位在筆記裡抄下書中例子的讀者 jijing 記了這一段：書就用數學考差當例子，把原因說成「我就是懶」就沒有事可做，說成「方法不對」就有事可做。這個例子放到台灣的段考現場，一個字都不用改。

第二個我會借的是影響範圍，書的說法是把壞事圈在它自己的範圍裡，不讓它燒到別的地方。一張考卷就是一張考卷，不是「你都不認真」，不是「以後怎麼辦」，也不是「你哥都不會這樣」。

四個步驟，翻成三分鐘

書給的工具是四個步驟，英文字母縮寫是 LEAD，我不教縮寫，只講動作。先聽自己的反應，書建議設一個「逆境警鈴」，壞事一來就先打斷自動反應；再探究哪一部分是自己能擔的；然後分析證據，問三個問題：有什麼證據說我控制不了？會擴散到別的地方嗎？會持續很久嗎？最後列出行動，定第一步和時間。

書還有一招對付災難化，叫止念法，拍一下桌子、換個環境、講個笑話，先讓腦袋停下來。

止念法在家裡很好用。腦袋開始跑「他以後怎麼辦」的時候，先做一件身體的事：起來倒一杯水、把考卷翻面、講一句跟考卷無關的話。書的理由是災難化是一條自動的路，要先把它打斷，才輪得到分析。

書裡講怎麼幫別人（包括孩子）那一節，核心是一句話：當引導者、發問者，不當說教者。

翻成考卷發回來的三分鐘，是三個動作。圈一格：把錯的那一格圈出來，只談這一格，這是影響範圍。問一句：「有什麼證據說你整個單元都不會？」這是分析證據，答案通常是沒有，因為其他兩大題他都對。定第一步：這週補這一格，第一步是今晚做五題同型的，這是行動。

孩子說「我不會」的時候，還有一條書裡的東西可以用，是控制感那個面向。貝瑞讀完最有感的一句是控制感是行動長出來的，不是先有信心才行動：他抄了書裡一個例子：先要求自己每天花兩分鐘穿上跑鞋，跑不跑再說。

放到承翰身上，「我不會分數」的回法不是講道理，是縮小到今晚做得到的一步：先做一題、先把題目讀一遍、先找到錯在哪一步。動作先，信心後，順序不能反。

練習卷也有兩種寫法。紮營者式是寫完就好，攀登者式是寫完找一格。不用跟孩子講這兩個詞，只講「寫完之後找一格」，那一格就是下週的五題。

還有一件事在三分鐘之前：家長自己先把「每次」「就是」從嘴裡拿掉。「你每次都這樣」是永久句，孩子聽完只會把「就是」講得更大聲。換成「這一格還沒補，其他兩大題你都會」。

怡君和承翰約了一個暗號，考卷發回來的時候誰先拍桌兩下，代表壞事來了、先不吵，這是他們家的逆境警鈴。一個月裡用了三次。她說最明顯的變化是承翰第二次段考後自己講了一句「這格我不會，其他會」，句子從永久變成暫時，位置他自己指出來了。分數她沒講，我也沒問。

五位讀者，最實在的是硬碟壞掉那位

豆瓣的王大脸儿是把書用得最徹底的人。她的行動硬碟壞了，第一個念頭是「所有檔案都沒了，經驗全沒了」。她把這句話寫下來，然後一條條找證據：多數檔案電腦有備份，舊檔平常也不用。

她發現那一句是假設，不是事實，接著才去找修復服務、列清單。她也轉述了一個朋友的故事：上火車時一隻鞋被車門夾掉，他立刻把另一隻也扔出窗外，因為撿到兩隻鞋的人就有一雙鞋。

方格子的貝瑞大叔的人生是這本書的活例子：小學父母離異、住過很小的雅房、研究所時討債的人到學校找人、休學創業兩次失敗負債。第二次收掉公司時他以為要還三十年債，得了憂鬱症，後來第一次面試就找到正職。

他留下的原句是「再悲觀一點，就不會有現在的貝瑞」。他讀完改的是對女兒說話的方式，原本會對女兒的外表下負面評語，讀到歸因風格那一段之後改掉了。

方格子的貓咪先生給自己設了一個逆境警鈴，用開玩笑的方式提醒自己壞事來了，先不讓情緒放大判斷。他也提醒紮營者最危險的地方：以為一份技能可以吃一輩子，十年二十年後被取代，自己卻沒有別的技能。

豆瓣的阅人生離職後把所有擔心的事寫下來，經濟、孩子、父母，每一項問「有什麼證據說一定完蛋」，答案是沒有，然後列了行動清單。

豆瓣上反對這本書最用力的是 ike。他說用登山比喻人生太簡化，登山只要往前一步就有進度，人生不是；把「逆風昂首」當成衡量自我價值的唯一標準，是思維的專制。他的結論是順境時善待別人，逆境時善待自己。

我不同意的地方

書把人分成放棄者、紮營者、攀登者三種。我不會拿這三個詞套在孩子身上，ike 說攀登者沒有鄙視放棄者的道德高點，逆境裡先把自己照顧好也是一種反應，我同意他。「你這次的反應」可以講，「你這種人」不能講。

王大脸儿也說書重複很多、把逆商講得太神，花太多篇幅說服你逆商很重要。作者自家顧問公司的那些數字，多少比例的雇主寧選逆商高的人、現代人每天遇到幾十件逆境，我一個都不引，因為核對不了。所以這本書我只拿一個念頭和三個動作，不拿它的分類、不拿它的量表。量表是給大人職場用的，放到孩子身上會變成另一種分數。

「習得無助」這個詞我也不會貼在孩子身上，那是電擊狗的實驗術語，太重。我只講現象：連續幾次不會之後，孩子會先說我不會，那是要補的訊號，不是他的性格。

這週只做一件事

下一張考卷發回來，先做三分鐘的事：圈出錯的那一格，問孩子一句「有什麼證據說你整個單元都不會」，然後一起定這週補那一格的第一步。家長自己先把「每次」「就是」從嘴裡拿掉。不確定那一格在哪一課，讓孩子做一次8 題速測，三分鐘看卡在哪一格，第一步就從那一格的五題開始。

文中的家長與孩子是把幾個真實情況揉在一起改寫的，名字都是化名；讀者心得的出處列在文末，書裡的話沒有整段照抄。