《逆商》讀後心得，先換掉「就是」兩個字

段考後第二天晚上九點，「我就是不會分數。」承翰把考卷推給媽媽，人往椅背一靠。

怡君看到三個紅圈都在分數那一大題，接了一句：「你每次都這樣，一碰到分數就放棄。」小五的兒子沒有再說話，把考卷折成四折，塞進書包最底層。

怡君後來在電話裡跟我說：「他小三的時候還會自己訂正，現在連考卷都不想拿出來。」

怡君是化名。當年帶班聽家長講孩子的時候，耳朵會自動停在兩個詞上：「就是」和「每次」。一句是孩子的，一句是家長的，兩句加起來，就把這次段考從「一格沒補」變成「永遠不會」。我自己也講過「你每次」，講的時候以為那是在提醒，其實那句話後面沒有路。

一個顧問，把逆境做成量表

保羅．史托茲是美國的企業顧問，1997 年寫了這本書，書名直譯是「逆境商數」。他說智商和情商都不夠解釋為什麼有人在壞事之後爬起來、有人躺下，於是把人生比喻成登山：逆境是山的一部分，不是意外。台灣 1997 年出過舊版，2025 年樂金文化重出，叫《強大心理韌性的逆商思維》；樊登講的是大陸譯本《逆商》。

書把人分成三種：放棄者、紮營者、攀登者。多數人是紮營者，爬了一段覺得夠好就住下來。他說這不是性格，是反應模式，可以量、可以練，還做了一份量表在企業裡用了很多年。

書的理論靠三根柱子：塞利格曼的習得無助研究、心理神經免疫學、神經科學。對家長最有用的是第一根，那個實驗是狗被電擊幾次之後，門開了也不逃。翻成家長聽得懂的話：連續幾次不會之後，孩子會先說我不會。那是訊號，不是性格。

「就是」這兩個字

書把人對壞事的反應拆成四個面向：我能影響多少、我願意負多少責任、這件事會不會漫延到別的地方、它是暫時的還是永久的。四個裡面我只留最後一個。

你把這件壞事看成暫時的，還是永久的。書說看成永久的人，講話有固定的字：「總是」「一直」「我就是」。有一位讀者在筆記裡抄下書中的例子，剛好就是數學：同樣是考差，把原因說成「我就是懶」就沒有事可做，說成「方法不對」就有事可做。這個例子放到台灣的段考現場，一個字都不用改。

第二個我會借的是影響範圍，書的說法是把壞事圈在它自己的範圍裡，不讓它燒到別的地方。一張考卷就是一張考卷，不是「你都不認真」，不是「以後怎麼辦」，也不是「你哥都不會這樣」。

所以家長版只有一句：考壞的意思是「這一格還沒補」，不是「我就是不會」。先換掉的是家長自己的話。「你每次都這樣」是永久句，孩子聽完只會把「就是」講得更大聲。換成「這一格還沒補，其他兩大題你都會」，這句話把壞事圈在一格裡，不讓它燒到整張考卷、整個晚上。

硬碟壞掉那位

我讀到最實在的一位讀者是豆瓣的王大脸儿。她拿硬碟壞掉當練習題，把書的工具走了一遍：第一個念頭「所有檔案都沒了，經驗全沒了」寫下來，再一條條找證據，多數檔案電腦有備份、舊檔平常也不用，那一句是假設不是事實，然後才列修復服務和清單。

她還轉述了一個朋友的故事：上火車時一隻鞋被車門夾掉，他立刻把另一隻也扔出窗外，因為撿到兩隻鞋的人就有一雙鞋。

考卷發回來也一樣。「整個單元都不會」多半是假設，證據通常只支持「這一格不會」。

方格子上有一位貝瑞大叔，人生是這本書的活例子：小學父母離異、住過很小的雅房、研究所時討債的人到學校找人、休學創業兩次失敗負債。第二次收掉公司時他以為要還三十年債，得了憂鬱症，後來第一次面試就找到正職。

他回頭寫下的原句是「再悲觀一點，就不會有現在的貝瑞」。他讀完反省的是對女兒說話的方式，說自己常拿女兒的體重開玩笑，要換個講法。

他還抄了書裡一個例子：先要求自己每天花兩分鐘穿上跑鞋，跑不跑再說。控制感是行動長出來的，不是先有信心才行動。放到承翰身上，「我不會分數」的回法不是講道理，是縮小到今晚做得到的一步：先做一題、先把題目讀一遍、先找到錯在哪一步。動作先，信心後，順序不能反。

方格子的貓咪先生給自己設了一個「逆境警鈴」，用開玩笑的方式提醒自己壞事來了，先不讓情緒放大判斷。豆瓣的阅人生離職後把所有擔心的事寫下來，每一項問「有什麼證據說一定完蛋」，答案是沒有，然後列了行動清單。

三分鐘：圈一格、問一句、定第一步

書給的工具是四個步驟，英文縮寫我不教，只講動作。先聽自己的反應，壞事一來就先打斷自動反應；再探究哪一部分是自己能擔的；然後分析證據，問三個問題：有什麼證據說我控制不了？會擴散到別的地方嗎？會持續很久嗎？最後列出行動，定第一步和時間。

書還有一招對付災難化，叫止念法，拍一下桌子、換個環境、講個笑話，先讓腦袋停下來。

止念法在家裡很好用。腦袋開始跑「他以後怎麼辦」的時候，先做一件身體的事：起來倒一杯水、把考卷翻面、講一句跟考卷無關的話。書裡講怎麼幫別人（包括孩子）那一節，核心是一句話：當引導者、發問者，不當說教者。

翻成考卷發回來的三分鐘，是三個動作。圈一格，只談這一格，這是影響範圍。問一句「有什麼證據說你整個單元都不會」，這是分析證據，答案通常是沒有，因為其他兩大題他都對。定第一步，這週補這一格，第一步是今晚做五題同型的，這是行動。

怡君和承翰約了一個暗號，考卷發回來的時候誰先拍桌兩下，代表壞事來了、先不吵，這是他們家的逆境警鈴。一個月裡用了三次。她說最明顯的變化是承翰第二次段考後自己講了一句「這格我不會，其他會」，句子從永久變成暫時，位置他自己指出來了。分數她沒講，我也沒問。

練習卷也有兩種寫法。紮營者式是寫完就好，攀登者式是寫完找一格。不用跟孩子講這兩個詞，只講「寫完之後找一格」，那一格就是下週的五題。

三種人的名字，不給孩子

我敬佩這本書把「反應」跟「性格」分開，這給了家長一條路：反應可以練，性格不用改。但有三件事我不跟。

第一，「你這次的反應」可以講，「你這種人」不能講，所以放棄者、紮營者、攀登者三個詞我不會套在孩子身上。豆瓣上反對這本書最用力的讀者 ike 說，攀登者沒有鄙視放棄者的道德高點，逆境裡先把自己照顧好也是一種反應；他的結論是順境時善待別人，逆境時善待自己。我同意他。

第二，書裡的量表是給大人職場用的，放到孩子身上會變成另一種分數。作者自家顧問公司的那些數字，多少比例的雇主寧選逆商高的人、現代人每天遇到幾十件逆境，我一個都不引，因為核對不了。王大脸儿也說書重複很多，花太多篇幅說服你逆商很重要。

第三，「習得無助」這個詞我不會貼在孩子身上，那是電擊狗的實驗術語，太重。我只講現象：連續幾次不會之後，孩子會先說我不會，那是要補的訊號，不是他的性格。

這週只做一件事

下一張考卷發回來，先做三分鐘的事：圈出錯的那一格，問孩子一句「有什麼證據說你整個單元都不會」，然後一起定這週補那一格的第一步。家長自己先把「每次」「就是」從嘴裡拿掉。

不確定那一格在哪一課，讓孩子做一次8 題速測，三分鐘看卡在哪一格，第一步就從那一格的五題開始。

換掉「就是」，事情就有下一步。

文中的家長與孩子是把幾個真實情況揉在一起改寫的，名字都是化名；讀者心得的出處列在文末，書裡的話沒有整段照抄。